广电“疫”线“守护人” ——贵广网络修文县分公司建设运维部员工抗疫保畅侧记

在抗击疫情的阻击战中，贵广网络修文县分公司建设运维部员工石毅和杨烁仁舍小家为大家，坚守在自己平凡的岗位上，全力保障广播电视信号安全传输，守护着修文千家万户的广播电视正常收视。

修文县分公司网格班组负责城区5625户用户的维护服务工作，但仅有石毅和杨烁仁两名维护人员，维护服务点多面广，工作压力大。特别是疫情期间，群众都在“宅”家防疫，对看电视的需求骤增，尤其是“阳光校园?空中黔课”开播期间，学生家庭机顶盒安装需求迅速增加，网格班组服务热线来电此起彼伏，为确保广大用户看好电视，学子“离校不离教，停课不停学”，石毅和杨烁仁不仅负责城区在线用户的维护，还要为新入网用户提供及时高效的机顶盒安装服务，他们冒着被感染的危险，每天四处奔忙，经常加班加点至深夜。

石毅正在爬杆作业

“愁了好几天，没想到广电服务这么好，第一时间帮我们解决了两个孩子学习的大问题，真是太感谢了。”2月9日，家住阳明大道68号的杜天敏，大儿子上初三，小儿子上小学六年级，正是升学的关键时期，眼看开学时间就要到了，孩子们还不能正常返校上课，她非常焦急，当得知电视可以上课学习后，她立即拨通贵广网络服务热线，申请了机顶盒安装，石毅第一时间上门服务，还手把手教孩子如何操作，她满心欢喜，一个劲地称赞贵广网络服务效率高、态度好。“空中黔课”开播期间，石毅帮许多像杜天敏这样的学生家庭解决困难，也经常受到他们的赞扬，但他却总说：“能通过自己的劳动为用户做点事，为孩子学习尽一份心，我感到很有成就感。”

在做好本职工作的同时，石毅还积极投身抗疫志愿者行列。家住修文县扎佐镇的他在休息之余，还主动申请到村委会疫情防控卡点值守，帮助卡点对进出村寨的人员进行登记、测量体温、酒精消毒，此外，他还是个“热心肠”，邻居谁家看不了电视或网络有问题，他总是尽快赶到现场，查找“病根”，对症“下药”，快速解决问题。1月23日，邱连书家电视节目信号中断，宽带也无法使用，他得知后立即上门查看，经检测信号、故障排查，发现是线路老化造成的，遂立即更换线路，网络很快就恢复正常了。2月13日，陈绍恒家电视卡顿，打电话找到他，他二话不说，以最快的速度赶往处理。他及时高效的服务，赢得大家的称赞。他常说：“人活着总要做些有意义的事，我是个平凡人，虽不能有惊天之举，但却可力所能及。”

杨烁仁为用户安装机顶盒

1999年出生的杨烁仁是修文县分公司年龄最小的员工，别看他年龄小，但他努力好学，对一线运维工作更是满腔热爱。幼年丧父，母亲常年患病的家庭环境，使他小小年纪就挑起了家庭重担，也练就了他吃苦耐劳、勤奋刻苦的优秀品质，常被同事称为分公司运维一线的“潜力股”。疫情发生后，他既要照顾生病的母亲，又要奔赴在疫情最前线，保障广播电视信号畅通，从春节至今始终坚守在岗，以稚嫩的肩膀撑起了男人应有的担当。“空中黔课”开播后，安装量比平时多了一倍，他每天早出晚归，几乎没有休息过。除了安装，他还要尽全力做好维护。“杨师傅，我家电视看不起了，麻烦你来看看咋回事？”2月26日晚10点，杨烁仁接到鹭岛国际小区用户廖玉香的求助电话，廖玉香70多岁了，视力不好，他立即前往处理。经过检查，原来是她不会转换视频源，便耐心地教其使用遥控器，得知是自己误操作导致故障后，她感激地说：“大半夜的还让你跑一趟，谢谢你。平时都是孙女看电视，我不会用遥控器，这次你教会我了，下次我就能自己调了。”。为保障网格片区用户能正常收看电视，他和石毅分工协作，每天往返在用户家中安装维护，全力保障广大用户的正常收视。

疫情期间，每次上门服务前，石毅和杨烁仁都会先提前致电联系用户，询问登记他们所需生活物品，帮忙采购好顺便带上门，让他们减少出门。“广电的同志，麻烦你们帮我带点儿药……”“没问题，您安心等候，我们马上来您家。”2月3日，他们在电话联系家住修文县龙场镇小河沟村的用户宋华然时，得知该用户身患慢性疾病需长期服药，此时已断药好几天，因为距县城较远，且道路管控，前往县城买药很不方便。挂断电话后，石毅和杨烁仁立即分头行动。因春节放假和疫情特殊时期，多数药店尚未营业，他们跑了大半个县城，终于买齐所需药品。“关键时刻，是你们帮我解决了大难题，你们上门维护电视还先问我们要不要带东西，想的太周到了！”收到药品后，宋华然感激地说。

石毅和杨烁仁暖心、优质的服务不仅获得了用户的广泛好评，还为公司赢得了良好口碑。自春节以来，他们共安装开通“空中黔课”480余户，提供上门维护服务400余户。