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办群众事 暖群众心 解群众难

日期:2021-11-23
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——贵广网络义龙服务中心为群众做好事办实事小记

“还是有线电视好啊,频道又多、画面又清晰、信号又稳定,还可以看地方新闻、回看电视剧,在家直接用宽带,不仅节约了流量,还节约了电话费……”,2021年11月2日,黔西南州义龙新区德卧镇白水河冗桑组组长杨华礼如愿装上了有线电视,他一边连连称赞,一边感叹:“以前那个‘小天锅’太烦人了,遇上刮风下雨就没有信号,看电视一点都不过瘾!”

杨华礼由衷的感叹,来源于贵广网络义龙服务中心用心用情为群众做好事办实事的故事。

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小村庄有新需求

白水河村冗桑组距离德卧镇约13 公里,有51户群众。此前,因为地处偏僻,当地年轻人要么外出务工,要么到镇上做生意,顺便照顾孩子读书,家中大多是留守老人。2016年至2018年公司实施多彩贵州“广电云”村村通、户户用工程期间,义龙服务中心多次到当地宣传,动员群众安装有线电视和广电宽带,但老人们认为有“小天锅”看电视打发日子就行,不需要再安装有线电视。因此,虽然广电网络信号到达了白水河村,但尚未通达冗桑组。近年来,随着党委政府扶贫工作的推进,当地群众如愿实现了小康生活。外出务工的年轻人逐渐返乡创业,一些家庭因孩子升了高中、考上大学,不再需要照顾,父母也先后回到冗桑耕种自家的田地,原本冷清的小村庄又逐渐热闹起来。生活越来越好,精神文化需求也越来越高,当地群众已经不再满足于用“小天锅”看电视打发日子,而是需要画质清晰、信号稳定的有线电视来了解各级党委政府的乡村振兴政策、学习种养殖知识,同时也需要宽带打通与山外的信息通道,把当地土特产卖到山外去。遗憾的是,由于错过了“村村通”“户户用”工程建设的最佳时期,没有广电网络路由,距离一、二级分光器较远,要实现这个愿望,存在诸多困难。10月25日,该村群众向德卧服务站提出了初步想法,德卧服务站也正准备向义龙服务中心领导汇报。

心系群众见行动

公司“大干120天·我为群众办实事”活动启动后,义龙服务中心结合实际推进工作,着力解决当地群众听广播、看电视、用宽带难的问题。10月28日,黔西南州分公司行政管理部挂任义龙服务中心市场部副经理的卢静到德卧服务站指导工作,了解冗桑的情况后,立即站在当地群众的角度换位思考,认为这正是公司“大干120天”活动的重点内容,决定以活动为契机,帮助他们解决这一难题。随后,她立即与杨华礼联系,深入实地了解详细情况。当地群众听说广电网络要把他们的“小天锅”换成有线电视,高兴得在村庄里奔走相告,期待尽快得以落实。

随后,卢静将情况向义龙服务中心总经理徐诗科作了汇报,并得到全力支持,要求立即组织实施。她迅速召集建设部门商讨方案,针对冗桑距离一、二级分光器远、无广电路由,而且地形复杂、光缆敷设跨度大的实际情况,加紧梳理线路走向,最终采取沿路敷设的方式拉缆入户,并立即制定了详尽的方案,组织材料和人员进场施工。

用心服务赢赞誉

10月29日,义龙服务中心技术人员抵达施工现场。按照原计划,工程应该可以顺利推进,岂料天公不作美,气温突然骤降,雾蒙蒙的天空下起了毛毛细雨。凛冽的寒风一阵阵吹来,为原本就困难的施工增加了许多不利因素。但为尽早让当地群众看上电视、用上宽带,施工人员在保证安全的前提下,顶风雨、冒严寒,加班加点,仅4天时间完成了近6公里光缆敷设任务。

得知冗桑马上就能开通广播电视信号,白水河村党支部第一书记邓瑞丽也非常高兴,要求全体村干部予以大力支持,积极配合做好宣传工作。同时,卢静也率片区中心站站长汪朝洪挨户走访,确定上门安装时间。11月2日,王朝洪带领安装小组来到杨华礼家,从他家开始拉线、安装、调试,整个过程行如流水、有条不紊。汪朝洪他们尽职尽责地工作,电视机上很快出现了高清晰的画面,杨华礼激动地说:“还是有线电视好啊,我得赶紧叫寨邻们来看看效果!”于是掏出手机不停地拨打电话。不一会儿,10多位群众来到他家。大家现场体验了电视和宽带,纷纷感慨:“有线电视不仅效果好,而且还带有宽带。从此,我们就不用担心打雷下雨看不到电视了!”

11月10日,冗桑51户群众全部接通有线电视,一些有上网刚需的群众也同时开通了广电宽带信号,彻底告别了“小天锅”时代。

虽然前后用了近半个月时间,但徐诗科认为所有的付出都是值得的。他说:“我们作为广电网络一线服务单位,必须要依托自身优势为群众提供优质服务,尤其是在‘智慧广电’赋能乡村振兴这件事上,决不能有半点含糊,要用实际行动体现群众有所呼我必有应、群众有所想我必有思、群众有所难我必有解、群众有所需我必有为,实实在在地把工作做到群众心坎上、把话语说到群众心里去。”谈及当地群众对义龙服务中心的称赞,卢静平静地说:“这没什么,我们只不过是按照上级公司的要求,努力做到办群众事、暖群众心、解群众难!”

黔西南州分公司 张 丹 义龙服务中心 李 超